YAGOVALVERDE NO CONFECCIONA INDUSTRIALMENTE NI UTILIZA TALLAJES ESTANDARIZADOS.

ES MUY IMPORTANTE QUE COMPRUEBE QUE LAS MEDIDAS QUE SE INDICAN EN EL PRODUCTO SEAN COMPATIBLES CON SUS MEDIDAS CORPORALES

Una vez ha recibido su pedido dispone de 24h para comprobar que es correcto, en caso de querer devolverlo, deberá ponerse en contacto con YAGOVALVERDE dentro de las 24h siguientes a la recepción del artículo para indicar su deseo de retornar la prenda indicando el motivo.

Una vez aceptada la devolución dispone de un plazo de 15 días para su devolución en la dirección que se le indicará por correo electrónico.

En ningún caso, se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos. YAGOVALVERDE no se hará responsable de pérdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea de cualquier producto que usted desee devolver, por lo que se recomienda que realice el envío por correo certificado o con acuse de recibo. Asimismo, el cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, por lo que recomendamos que, para su seguridad, se envíe siempre por un sistema que certifique la entrega .

Los costes derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Una vez que la prenda esté de vuelta en YAGOVALVERDE se procederá a su valoración. Los artículos deberán:

-devolverse en su estado original, con su embalaje original completo y etiquetas, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

-estar en perfecto estado, sin haber sido usados mas allá de la apertura y prueba del producto, sin haber sido lavados o planchados, sin presentar modificaciones en su forma, estructura, compostura o apresto. Libre de perfumes y olores corporales.

(Será YAGOVALVERDE quien determine si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Usted responderá de toda disminución de valor de los productos que sea resultante de una manipulación de los mismos. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.)

Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y le remitiremos los productos a portes debidos.

Únicamente el titular de la compra podrá ejercer el derecho de desistimiento del contrato o devolución del producto y en ningún caso el destinatario de la dirección de entrega, en caso de que fuera distinta dicha dirección.

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha a la mayor brevedad posible. YAGOVALVERDE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso del precio total del producto se realizará una vez verificada la prenda mediante el abono del importe pagado y en el mismo modo en que fue realizado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Podrá devolver cualquier producto solicitado en los términos antes indicados incluyendo, dado el caso, las siguientes condiciones:

-en caso de que haya realizado un pedido compuesto por más de un artículo y no desee devolver todos los artículos del pedido, le devolveremos únicamente el importe de los artículos que desee devolver, sin que proceda la devolución total o parcial de los gastos de envío relativos al pedido. Esto es debido a que los gastos de entrega a su domicilio son fijos y se abonan por pedido realizado, siendo invariables en función del número de prendas o artículos que componen el pedido.

-quedan exceptuadas las devoluciones, o el derecho de desistimiento de aquellos productos que hayan sufrido un proceso de personalización (customización) de cualquier índole. No existirá derecho de desistimiento por parte del cliente una vez realizado el pedido. Tendrán esta consideración todos aquellos productos para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del cliente o usuario tales como (sin carácter exhaustivo ni limitativo): grabados, bordados, modificaciones de medidas, etc.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto, en un plazo de 24 horas, indicando el error o defecto para proceder a la devolución de la prenda.

Todas las prendas de YAGOVAVLERDE son confeccionadas con cuidado y no se ofertan si no han sido validadas, aún así, cabe la posibilidad de errores y taras, en ese caso será posible una devolución en consonancia con las características especificadas más arriba.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, YAGOVALVERDE no se hará responsable de los perjuicios generados por la empresa de mensajería.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

No será posible el cambio por otro artículo ya que todas las prendas son exclusivas, la devolución de una prenda por cualquier motivo implica no tener acceso a la misma.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo.

La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

Así y todo, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

En caso de que haya transcurrido el plazo indicado en el apartado de Envíos para el método de envío seleccionado por usted sin que haya recibido su pedido, deberá poner esta circunstancia en conocimiento de YAGOVALVERDE.

Si resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega. En caso de que en ese momento usted desee modificar la dirección y/o el método de entrega seleccionados inicialmente, los gastos que dichas modificaciones generen serán asumidos en todo caso por usted.

Cancelaremos aquellos pedidos que, por falta de respuesta del cliente, no se puedan entregar en un plazo de quince días naturales desde que la empresa de mensajería realiza el primer intento.